Bei einem Relaunch werden bestehende Elemente optimiert. Ein Relaunch kann mit einer Wiedereinführung oder einem Neustart gleichgesetzt werden. Typisch für einen Relaunch sind:
Wenn ein sich bereits auf dem Markt befindendes Produkt verändert, verbessert oder einfach nur neu beworben wird, wird dies als Relaunch bezeichnet. Je nach Größe des Unternehmens kann dies mit viel Aufwand verbunden sein. Das Ziel eines Produkt Relaunchs ist es, den Lebenszyklus des Produktes zu verlängern. So können zum Beispiel in der Neuauflage des Produkts bekannte Fehler behoben worden sein und das Produkt wieder verbessert auf den Markt gebracht werden.
Bei einem Website Relaunch wird in der Regel eine komplett überarbeitete und neue Version der Seite veröffentlicht. Die Inhalte, das Design und die Technik ändern sich hierbei maßgeblich. Wird an einer Website lediglich das Design angepasst, spricht man nicht mehr von einem Relaunch, sondern von einem Redesign.
Ob, wann und warum Du einen Relaunch benötigst, entscheidet zu großen Teilen der Markt, in welchem Du Deine Produkte und Dienstleistungen anbietest. Hierzu ist es wichtig, dass Du die Anforderungen Deines Marktes kennst und diese kritisch hinterfragst. Gerade bei Websites ändert sich die Technik permanent, genauso wie die Anforderung des Nutzers an Deine Onlinepräsenz. Ist Deine Website veraltet, das Design nicht nutzerfreundlich oder hat zum Beispiel nicht die technischen Möglichkeiten für verschiedene Zahlungsmöglichkeiten, so wird sich Deine Absprungrate erhöhen im Verlauf der Customer Journey.
Solltest Du bei diesen Auswertungen feststellen, dass Deine Umsatz- und Kundenzahlen sinken, ist es allerhöchste Zeit für einen Relaunch. Bringst Du Deine Produkte oder Dienstleistungen in einem neuen Gewand auf dem Markt, so können die Verkaufszahlen wieder steigen. Überarbeitest Du zusätzlich noch Deine Webpräsenz und beachtest hierbei die Usability und User Experience, so kann Deine Conversion Rate hier ebenfalls wieder deutlich steigen.
Als Bestandteil eines Website-Relaunch wird oftmals auch ein SEO Relaunch aufgesetzt. Bei einem SEO Relaunch wird dafür gesorgt, dass das bestehende Suchmaschinenranking der bereits existierenden Website beim Wechsel auf die neue Website nicht verloren geht. Ziel des SEO Relaunches ist es außerdem die neue Seite mit passendem Content noch besser in den SERPs zu platzieren.
Ein Website-Relaunch ist für den Googlebot in erster Linie verwirrend. Du änderst den Content, Verlinkungen und vielleicht sogar die Website URL. Damit Google Deine neuen Inhalte dennoch auslesen und richtig zuordnen kann, ist es wichtig, dass Du Weiterleitungen schaffst. Leite hierbei nicht ausschließlich von den Unterseiten Deiner alten Homepage auf die neue Startseite der Website weiter. Leite Deine alten Seiten strukturiert auf die neuen Seiten, die inhaltlich zu Deinem alten Content passen. Dadurch fällt Google das Crawlen Deiner neuen Seite leichter. Werte zudem vor dem Relaunch aus, auf welche Keywords und welche Links Deine bestehende Seite gut gerankt hat und verwende diese ebenfalls auf Deiner neuen Seite.
Solltest Du diese Schritte nicht beachten, kann es sein, dass Google Deine neue Website nicht erkennt und diese erst einmal nicht als „vertrauenswürdig“ einstuft. Hierdurch verliert Deine Seite im Ranking und wird von Deinen (potenziellen) Kunden nur noch schwer gefunden.
Die falsche Motivation ist der häufigste Fehler bei einer Neuauflage. Interne Veränderungen treiben diese Projekte oftmals voran – nicht die Ereignisse im Markt und der Zielgruppe. Zum Beispiel kann ein personeller Wechsel in der Führungsebene einen Relaunch hervorrufen, der eigentlich gar nicht notwendig ist. Diese Prozesse gehen oftmals mit intensiven Veränderungen einher und beziehen sich eher auf individuelle Eitelkeit. Außerdem sollte vermieden werden, dass die Veränderung den eigenen Bedürfnissen entsprechen. Manchmal stehen diese im Gegensatz zu den Bedürfnissen Deiner Kunden und des Marktes. Im Gegensatz zum ersten genannten Fauxpas stehen die zu kleinen Veränderungen. Sind die Anpassungen nur marginal, solltest Du Dir vorher klar abwägen, ob es die Mühe, Zeit und Kosten wert ist, den Relaunch zu starten. Auch sollte durch einen Relaunch Deiner Produkte und Dienstleistungen auf keinen Fall Deine Unternehmensidentität verloren gehen. Steht die Neuauflage in Widerspruch zu dieser, ist es sinnvoller keinen Relaunch durchzuführen.
Gerade im Bereich der Webshops, bei welchen mit sensiblen Kundendaten gearbeitet wird, sollte Deine Seite immer topaktuell sein. Der Onlinebereich ist in den Punkten Sicherheit und Usability-Richtlinien sehr schnelllebig. Oftmals sieht man einer Website bereits nach 3-5 Jahren ihr Alter an. Damit Du immer zur Zufriedenheit Deiner Kunden handeln kannst und Deine Seite auch allen Sicherheitsstandards entspricht, solltest Du Deine Seite ca. alle 3-4 Jahre auf Herz und Niere prüfen und gegebenenfalls einen Relaunch durchführen.
Anders hingegen sieht es im Offlinebereich aus. Hier kannst Du Dich an den Indikatoren Deiner Kundenzufriedenheit und Verkaufszahlen orientieren. Gibt es ausschlaggebende Hinweise, dass Dein Produkt oder Deine Dienstleistung im Absatz fällt, solltest Du die Ursache hierfür herausfinden und eine entsprechende Verbesserung realisieren. Möchtest Du zusätzlich zu Deinen Produkten auch Dein Logo oder Firmenauftritt anpassen wollen, so ist es ratsam dies in kleinen Schritten zu tun. Anderenfalls könnte der Wiedererkennungswert Deines Unternehmens verloren gehen. Ein ansprechend gestalteter Firmenauftritt darf auch gerne mal 10 bis 20 Jahre so bleiben wie er ist, bevor er den nächsten Relaunch durchläuft.
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