Diese Trends beeinflussen das E-Commerce der Zukunft

Die Trends der Jahre im Überblick!

2024
2023
2022

E-Commerce 2024: Die Zukunft des Online-Handels inmitten technologischer Innovationen und Kundenanforderungen

Das Jahr 2024 verspricht eine spannende Revolution im E-Commerce. Neue Technologien und sich verändernde Kundenansprüche prägen die kommenden Trends, die die Branche in den kommenden Monaten dominieren werden.

1. Erhöhte Nutzung von Sprachsuche / Voice Commerce: Im Jahr 2024 wird die Nutzung von Sprachassistenten wie Alexa und Siri für Einkäufe immer populärer. Fultastic Fulfillment bietet Unterstützung bei der Optimierung Deiner Produktinformationen für sprachgesteuerte Suchanfragen, damit Du in diesem aufstrebenden Sektor besser wahrgenommen wirst.
2. Verbesserte Distribution und Fulfillment-Planung: Unternehmen optimieren ihre Lieferketten, um die Effizienz und Zuverlässigkeit zu steigern​​.
3. Same-Day-Delivery: Die Geschwindigkeit der Lieferung wird auch zukünftig im E-Commerce von großer Bedeutung sein. Händler im Online-Bereich haben die Möglichkeit, ihre Logistikabläufe zu verbessern, um in ausgewählten Gebieten die Lieferung am selben Tag anzubieten. Darüber hinaus könnte es vermehrt zu einem verstärkten Einsatz von Lieferdrohnen kommen, um Pakete auf schnelle und effiziente Weise zuzustellen.
4. Social Commerce: Die Bedeutung von sozialen Medien im Online-Handel wird auch weiterhin signifikant sein, vielleicht sogar entscheidend. Plattformen wie Instagram oder TikTok dürften voraussichtlich ihre Einkaufsmöglichkeiten ausbauen, um Konsumenten den direkten Kauf von Produkten über diese Kanäle zu ermöglichen. Daher ist es ratsam, sich als Online-Händle frühzeitig darauf einzustellen und die eigenen Produkte bestmöglich in diese Plattformen zu integrieren.
5. KI-gestützte Upselling- und Cross-Selling-Methoden: Künstliche Intelligenz wird genutzt, um Upselling und Cross-Selling gezielter und effektiver zu gestalten​​.
6. Zusätzliche Zahlungsoptionen: Neben traditionellen Zahlungsmethoden werden verstärkt Kryptowährungen und andere innovative Zahlungsmethoden akzeptiert​​​​.
7. Einsatz von Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR): Diese Technologien ermöglichen es Kunden, Produkte in virtuellen Umgebungen zu visualisieren, was die Kaufentscheidung erleichtert und die Notwendigkeit physischer Geschäfte verringert​​.
8. Intelligente Tools für den mobilen Einkauf: Die Optimierung des mobilen Einkaufserlebnisses wird weiter vorangetrieben, um die Benutzerfreundlichkeit auf mobilen Geräten zu verbessern​​.
9. Zunahme von Abonnementmodellen: Diese Modelle, bei denen Kunden regelmäßige Gebühren für den Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen zahlen, werden weiter an Bedeutung gewinnen​​​​.
10. Erneuter Fokus auf Nachhaltigkeit: Nachhaltigkeit wird weiterhin ein zentrales Thema sein, wobei Unternehmen und Kunden gleichermaßen Wert auf umweltfreundliche und ethisch verantwortungsvolle Produkte und Dienstleistungen legen​​​​.
11. Multichannel-Kundensupport: Die Bereitstellung eines konsistenten Kundensupports über verschiedene Kanäle hinweg wird zunehmend wichtiger​​.
12. Mehr personalisiertes Marketing und Produkte: Die Personalisierung wird verstärkt eingesetzt, um Kunden ein individuelleres Einkaufserlebnis zu bieten und die Konversionsraten zu erhöhen​​​​.
13. Neue Marktplätze und schnellere Vertriebskanäle: Der Online-Handel wird durch neue Marktplätze und effizientere Vertriebswege erweitert​​.
14. Direktverkauf an Verbraucher (DTC): Diese Modelle, bei denen Marken direkt an ihre Kunden verkaufen, gewinnen an Bedeutung und ermöglichen eine engere Kundenbindung und personalisierte Einkaufserlebnisse​​.
15. Globale E-Commerce-Expansion und grenzüberschreitendes Shopping: Mit der zunehmenden Globalisierung des E-Commerce ergeben sich neue Herausforderungen und Chancen für den internationalen Handel​​.

Diese Trends zeigen, dass der E-Commerce-Sektor weiterhin von technologischen Fortschritten, veränderten Kundenpräferenzen und einer zunehmenden Globalisierung geprägt sein wird. Unternehmen müssen sich an diese Entwicklungen anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die wichtigsten E-Commerce Trends im Jahr 2023!

Es ist schwierig, genaue Vorhersagen über die E-Commerce-Trends im Jahr 2023 zu treffen, da sich die Branche schnell entwickelt und verändert. Allerdings gibt es einige Entwicklungen, die in den kommenden Jahren möglicherweise an Bedeutung gewinnen werden, wie zum Beispiel:

Trend 1: Personalisierte Empfehlungen
Trend 2: Mobile Commerce
Trend 3: Influencer Marketing
Trend 4: Voice Commerce
Trend 5: Social Commerce
Trend 6: Nachhaltigkeit
Trend 7: Konfiguration von Produkten
Trend 8: Zahlungsabwicklung

Trend 1: Personalisierte Empfehlungen

Personalisierte Empfehlungen sind ein weiterer wachsender Trend im E-Commerce, bei dem Kunden individuelle Vorschläge für Produkte oder Dienstleistungen erhalten, die auf ihren Vorlieben und Käufen basieren. Dies kann durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz und Machine Learning erfolgen, um das Kundenverhalten zu analysieren und relevante Empfehlungen zu generieren. Personalisierte Empfehlungen können dazu beitragen, dass Kunden länger auf der Website verweilen und mehr kaufen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem höheren Umsatz führen kann. Es ist wichtig, dass Händler ihren Kunden personalisierte Empfehlungen anbieten, die auf deren Interessen und Vorlieben abgestimmt sind, um ihre Kaufwahrscheinlichkeit zu erhöhen.

Trend 2: Mobile Commerce

Mobile Commerce, auch als m-Commerce bezeichnet, ist der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über mobile Geräte wie Smartphones und Tablets. Dieser Trend hat in den letzten Jahren stark zugenommen, da immer mehr Menschen ihre mobilen Geräte für Online-Einkäufe nutzen. Der m-Commerce bietet viele Vorteile für Kunden und Händler, wie zum Beispiel die Möglichkeit, jederzeit und überall einkaufen zu können, eine größere Auswahl an Produkten und Dienstleistungen und eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit. Es ist wichtig, dass Händler ihren Online-Shop für mobile Geräte optimieren, um den Kunden eine reibungslose mobile Einkaufserfahrung zu bieten und somit ihre Umsätze zu steigern.

Trend 3: Influencer Marketing

Influencer Marketing ist ein wachsender Trend im E-Commerce, bei dem Unternehmen mit Influencern zusammenarbeiten, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Influencer sind Personen, die in sozialen Medien oder anderen Online-Plattformen eine große Anhängerschaft haben und somit Einfluss auf das Kaufverhalten ihrer Follower haben. Unternehmen nutzen das Influencer Marketing, um ihre Produkte oder Dienstleistungen einem breiten Publikum vorzustellen und ihre Marke zu stärken. Es ist wichtig, dass Händler sorgfältig auswählen, mit welchen Influencern sie zusammenarbeiten, um eine glaubwürdige und authentische Bewerbung ihrer Produkte zu gewährleisten.

Du möchtest wissen wie Influencer Marketing funktioniert und wie Du es für Dein Unternehmen erfolgreich nutzen kannst? Dann klick Dich durch unseren eo:magazine Artikel.

Trend 4: Voice Commerce

Voice Commerce ist ein Trend im E-Commerce, bei dem Kunden über Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistant Produkte oder Dienstleistungen kaufen können. Diese Technologie ermöglicht es den Kunden, einfach und bequem per Stimme zu bestellen, ohne dass sie auf eine Website oder eine App zugreifen müssen. Voice Commerce bietet viele Vorteile für Kunden und Händler, wie zum Beispiel eine schnellere und bequemere Bestellung, die Möglichkeit, auch ohne Bildschirm oder Tastatur einkaufen zu können und eine verbesserte Kundenbindung. Es ist wichtig, dass Händler ihre Online-Shops für Voice Commerce optimieren, um ihren Kunden diese bequeme Einkaufsmöglichkeit anbieten zu können.

Trend 5: Social Commerce

Social Commerce ist ein Trend im E-Commerce, bei dem Kunden über soziale Medien wie Facebook, Instagram oder Pinterest Produkte oder Dienstleistungen kaufen können. Dies kann durch integrierte Kauffunktionen innerhalb der sozialen Medienplattformen oder durch Links zu externen Online-Shops erfolgen. Social Commerce bietet viele Vorteile für Kunden und Händler, wie zum Beispiel die Möglichkeit, direkt innerhalb der sozialen Medien einzukaufen, die Integration von Kundenbewertungen und Empfehlungen und die Möglichkeit, Produkte mit Freunden und Followern zu teilen. Es ist wichtig, dass Händler ihre Präsenz in sozialen Medien nutzen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und ihren Kunden eine bequeme Einkaufsmöglichkeit zu bieten.

Trend 6: Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Trend im E-Commerce, bei dem Unternehmen und Kunden darauf achten, dass ihre Produkte und Dienstleistungen sozial und ökologisch verantwortungsvoll hergestellt und genutzt werden. Dies kann durch den Einsatz von umweltfreundlichen Materialien, fairen Arbeitsbedingungen und nachhaltigen Transportwegen erfolgen. Nachhaltigkeit ist für viele Kunden ein wichtiges Kaufkriterium und Unternehmen, die sich für Nachhaltigkeit engagieren, können somit ihre Kundenbindung und ihren Umsatz steigern. Es ist wichtig, dass Händler transparent über ihre nachhaltigen Praktiken informieren und ihre Kunden aktiv an ihrem Nachhaltigkeitsengagement beteiligen, um ihr Vertrauen und ihre Loyalität zu gewinnen.

Trend 7: Konfiguration von Produkten

Die Produktkonfiguration ist ein wachsender Trend im E-Commerce, bei dem Kunden online personalisierte Produkte erstellen können. Dies kann durch die Auswahl von verschiedenen Optionen wie Größe, Farbe, Material und Zusätzen erfolgen. Die Produktkonfiguration bietet sowohl für den Kunden als auch für den Händler viele Vorteile. Der Kunde hat die Möglichkeit, das Produkt exakt nach seinen Wünschen zu gestalten und erhält somit ein individuelles Produkt. Der Händler profitiert durch eine höhere Kundenzufriedenheit und kann durch die Produktkonfiguration auch seine Verkaufszahlen erhöhen. Es ist wichtig, dass der Händler eine benutzerfreundliche und intuitive Plattform für die Produktkonfiguration bereitstellt, um den Kunden die Möglichkeit zu geben, einfach und schnell ihr individuelles Produkt zu erstellen.

Trend 8: Zahlungsabwicklung

Ein weiterer wichtiger Trend im E-Commerce sind flexible und sichere Bezahlmethoden. Kunden wollen möglichst viele Optionen haben, um online zu bezahlen, darunter Kreditkarten, Online-Banking, mobile Bezahlmethoden und Kryptowährungen. Zudem wird die Sicherheit der Bezahlmethoden immer wichtiger, da Kunden Angst vor Datenmissbrauch und Betrug haben. Deshalb setzen viele Händler auf sichere und geschützte Bezahlsysteme, die auf den neuesten Sicherheitsstandards basieren. Es ist wichtig, dass Händler ihren Kunden vertrauenswürdige Bezahlmethoden anbieten, um ihre Kundenzufriedenheit und ihr Vertrauen in den Online-Shop zu erhöhen.

Das sind die Trends im Überblick

Fazit

Es gibt viele wichtige Trends im E-Commerce, die für Kunden und Händler von großer Bedeutung sind. Dazu gehören die Produktkonfiguration, flexible und sichere Bezahlmethoden, personalisierte Empfehlungen, Mobile Commerce, Influencer Marketing, Voice Commerce, Social Commerce und Nachhaltigkeit. Es ist wichtig, dass Händler diese Trends berücksichtigen und entsprechende Angebote bereitstellen, um ihre Kunden zufrieden zu stellen und ihre Umsätze zu steigern.

Die Trends 2022

Das waren die E-Commerce Trends für das Jahr 2022.

Im Überblick: Die 12 Top-Trends des E-Commerce, auf die Du 2022 vorbereitet sein solltest

• Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen
• Voice Shopping via Sprachsuche
• Chatbots
• Anpassbare Produkte und Personalisierungen
• Augmented Reality
• Headless E-Commerce
• Nachhaltigkeit und grüner Konsum
• Einkaufen über Social Media aka Social Commerce
• Wachstum bei Mobile Shopping
• Micro Influencer Kampagnen
• Visual Commerce
• Bessere Zahlungsmöglichkeiten dank Instant Payment

Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen

KI ist kein unbekanntes Thema – mittlerweile kann man aber tatsächlich von „Intelligenz“ sprechen, die eine Maschine entwickeln kann. Deshalb könnte dieses Thema für Dich und Dein E-Commerce-Business im kommenden Jahr der Renner werden. Lernende, intelligente Algorithmen, die das Kaufverhalten Deiner Kunden analysieren und auf Basis dessen Kaufempfehlungen aussprechen, können Deine Verkäufe und Deinen Umsatz erhöhen. Nutzer sind zudem durch das personalisierte Einkaufserlebnis zufriedener. Natürlich analysiert dieser Algorithmus nicht nur das aktuelle Kaufverhalten. Folgende Aspekte berücksichtigt er unter anderem:

• Suchverlauf
• Kaufhistorie
• Geschlecht
• Demografische Merkmale

Auch wenn künstliche Intelligenz nichts Neues ist, wird das Potenzial der Technologie noch nicht ansatzweise ausgeschöpft. Deshalb für uns ein klarer Trend 2022, den Du auf dem Schirm haben solltest!

Voice Shopping via Sprachsuche

Amazon Echo, Google Nest und Apple HomePod – sie alle sorgen dafür, dass Sprachsuche und Voice Shopping immer mehr an Relevanz gewinnen. Dank ihnen ist es nicht mehr komisch Alexa, Siri und Co. Dinge zu fragen. Ebenso wird es in Zukunft auch nicht mehr seltsam sein, über eine Spracheingabe Lebensmittel, Elektronik, Haushaltswaren und ähnliches zu bestellen. Dennoch stecken hinter der Vorbereitung auf diesen Trend eine Menge Arbeit und Herausforderungen. Die größte Beeinträchtigung ist wohl, dass Du nicht mehr auf visuelle Elemente setzen kannst, um Kunden von einem Produkt zu überzeugen. Außerdem musst Du Inhalte so aufbereitet, dass sie für die Voice Search relevant sind. Überlege Dir diesen Schritt also genau und analysiere, ob sich der Zeitaufwand jetzt schon lohnt.

Chatbots

Chatbots kennst Du vermutlich mittlerweile von vielen verschiedenen Seiten. Laut einer Studie von HubSpot ist es 4 von 10 Verbrauchern egal, ob sie mit einem Menschen oder einem Bot reden, solange ihr Problem gelöst wird. So bleibt die User Experience trotzdem positiv im Gedächtnis. Chatbots werden deshalb gerne im Support eingesetzt. Im Idealfall kombinierst Du auf eine Mischung aus Mensch und Maschine. Das heißt, dass der Kunde von einem Bot begrüßt wird und erste Beratung sowie Hilfe erhält. Sobald dieser jedoch nicht mehr weiterhelfen kann, wird auf einen menschlichen Live-Chat umschaltet.

Anpassbare Produkte und Personalisierungen

Personalisierbare Produkte werden immer beliebter. Sei es ein individueller Sneaker, eine Cap ganz nach eigenen Geschmack oder ein selbst kreiertes Parfüm – Nutzer lieben das Einzigartige. Anpassbare Produkte sind deshalb der Renner auf den unterschiedlichsten Websites. Dabei muss es nicht zwangsweise das große Komplettset sein. Für Kunden sind oft schon kleine Anpassungen interessant, wie die Gravur der Initialen. Ein weiterer Pluspunkt: Aus den individuellen Produkten kannst Du Rückschlüsse ziehen, was Deine Kunden begeistert und dementsprechend zukünftige Produkte anpassen.

Augmented Reality

Viele Personen sind nach wie vor Verfechter des stationären Handels. Der Grund: Sie können Produkte nur mit viel Aufwand und Zeit anprobieren. Das liegt häufig an langen Lieferwegen, Retouren oder daran, dass die Größe nicht gepasst hat und der ganze Bestellprozess nochmal von vorne beginnen muss. Dass da dem ein oder anderen die Lust vergeht, ist kein Wunder.

Ändern könntest Du das Ganze aber, indem Du zukünftig auf den E-Commerce-Trend „Augmented Reality“ setzt. Diese „erweiterte Realität“ ermöglicht Deinen Kunden einen besseren Einblick in Produkte, da sie virtuell in deren Leben integriert werden. Hervorragend eignet sich diese Technologie beispielsweise für Möbel, Deko, Kleidung, aber auch Kosmetika. Hier erregen Filter à la Snapchat bereits jetzt großes Aufsehen. Diese kannst Du aber auch wunderbar in Deine Website integrieren! Ein weiterer Pluspunkt: Durch die genauere Vorstellung, die Du Deinen Kunden damit gibst, verringerst Du Deine Retourenrate.

Headless E-Commerce

Headless E-Commerce bezieht sich auf die Architektur der Website. Das Hauptmerkmal davon ist, dass Backend und Frontend technisch voneinander getrennt sind. So funktioniert alles unabhängig voneinander. Dennoch ist es natürlich notwendig, dass alle Parteien miteinander kommunizieren. Dies funktioniert über perfomante Schnittstellen, sogenannte APIs.

Headless E-Commerce ermöglicht somit, dass Du mehr Kontrolle über Deine Inhalte hast, da die E-Commerce-Plattform von Deinem Frontend abgekapselt ist. So bekommst Du quasi „das Beste beider Welten“: Du kannst Deine Website personalisieren und komplett nach Deinen eigenen Wünschen bzw. Deiner Corporate Identity gestalten, aber dennoch problemlos die E-Commerce-Plattformarchitektur anwenden. Alles in allem sorgt das für eine reibungslose Customer Journey, zufriedene Nutzer und eine perfekte Kombination aus Design und Technologie.

Nachhaltigkeit und grüner Konsum

Verbrauchern wird immer mehr bewusst, wie wichtig Klimaschutz und Nachhaltigkeit sind. Grüner Konsum ist deshalb einer der wohl spannendsten Trends des kommenden Jahres. Es kommt dabei zu einer regelrechten Trendwende bei den Einkaufsgewohnheiten der Nutzer.

Nice to know:

Rund 50 % der Millenial-Eltern geben an, dass sie gerne Produkte kaufen, die auf Nachhaltigkeit setzen und die Umweltziele unterstützen.

Kennzeichnungen nachhaltiger Produkte, klimaneutraler Versand, Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen und vieles mehr können Dich auf diesen Trend vorbereiten. Sorge dafür, dass Dein Unternehmen als nachhaltig wahrgenommen wird und Käufer erkennen, dass grüner Konsum bei Dir möglich ist.

Einkaufen über Social Media aka Social Commerce

Seien es Facebook Shops, die Integration von Shopify bei TikTok, E-Commerce Erweiterungen bei Snapchat oder die Möglichkeit einen eigenen Online-Shop auf Deinem Instagram-Profil einzurichten – Social Commerce wächst und wächst. Das wiederum macht die Sozialen Medien zu Vertriebskanälen, die Du keineswegs unterschätzen solltest.

Dabei sind vor allem die Macharten der einzelnen Shopping-Kanäle spannend: Facebook, Instagram und Co. sorgen nämlich dafür, dass Nutzer die Plattform gar nicht verlassen müssen. Auch weitere Maßnahmen, die die sozialen Netzwerke dafür ins Leben rufen, sind sowohl innovativ als auch interessant. Instagram veröffentlichte beispielsweise seinen eigenen Checkout, über den Nutzer unkompliziert direkt auf der Plattform bezahlen können. Solche simplen Bestellprozesse sorgen dafür, dass die Käufe im Social Commerce stetig wachsen.

Mobile Shopping wächst weiter

Das sogenannte M-Commerce, also mobile E-Commerce, wächst bereits seit Jahren. Dennoch bleibt es ein stabiler E-Commerce-Trend, der uns auch im kommenden Jahr erwartet. Einige der Fakten sprechen dabei für sich:

Weiteres Wachstum im Bereich M-Commerce heißt dabei natürlich auch, dass Du Deinen Onlineshop, Deine Newsletter, Deine Zahlungsoptionen und vieles mehr mobilfreundlich gestalten solltest. Sind alle relevanten Bereiche und das Einkaufserlebnis auf mobile Endgeräte angepasst, bist Du bestens auf diesen Trend vorbereitet.

Micro-Influencer Kampagnen

Dass Influencer mittlerweile ein Fulltime-Job sein kann, ist nichts mehr Neues. Doch Micro-Influencer machen ihnen ein wenig den Rang streitig. Dabei handelt es sich um Personen, die weniger als 10.000 Follower auf einer sozialen Plattform haben. Ähnlich wie die „großen“ Kollegen bewerben diese Produkte, die Unternehmen ihnen zu Promotion-Zwecken bereitstellen. Anders als bei namhaften Influencern liegt jedoch ihre Engagement-Rate oft wesentlich höher, da sie durch die Nähe zu ihren Followern mehr Vertrauenswürdigkeit ausstrahlen. Solltest Du also noch nicht mit Micro-Influencern zusammenarbeiten, sollte das auf Deiner To-do-Liste für das Jahr 2022 nicht fehlen.

Visual Commerce

Bilder sind mittlerweile fest etabliert in Onlineshops, Google Shopping und Co. Ohne visuelle Unterstützung bekommst Du im Internet Deine Ware nicht an den Mann bzw. an die Frau. Doch statt schlichter Produktfotos zielt dieser Trend auf interaktive Inhalte oder ansprechende Videos ab. Diese „neue Generation der Produktfotos“ kann dabei beispielsweise aus 360-Grad-Bildern bestehen, die Deine Top-Seller von allen Seiten zeigen. Ebenfalls hilfreich: Eine visuelle Suche, die Du auf Deiner Seite integrierst. Diese hilft Nutzern dabei, Gegenstände auf Fotos oder Screenshots zu erkennen. So ermöglichst Du (potenziellen) Kunden genau das zu finden, was sie suchen.

Bessere Bestellabwicklung dank Instant Payment

Last but not least ist es wichtig Deinen potenziellen Kunden eine unkomplizierte und schnelle Bestellabwicklung zu bieten, um Warenkorb-Abbrecher zu vermeiden. Dies gelingt Dir beispielsweise durch Instant Payment-Methoden. Diese haben oftmals bereits alle wichtigen Daten des Käufers hinterlegt, weshalb dieser lediglich bezahlen muss, um den Bestellvorgang abzuschließen. Auch, wenn Du nicht auf Instant Payment-Methoden setzen möchtest: Halte Deine Bestellabwicklung so einfach wie möglich.